Pour fêter son 6ème anniversaire, Facebook a annoncé le lancement immédiat de six nouveaux “produits” !

En voici une brève liste :

• 80 millions parmi les 400 millions d’utilisateurs de Facebook dans le monde ont découvert la nouvelle page d’accueil !
• Une des fonctionnalités entraînant le plus de remarques “négatives” de la part des utilisateurs, à savoir le Chat, a été améliorée via la mise en avant des amis en ligne directement sur la page d’accueil dans la nouvelle barre verticale de navigation à gauche.
• Un tableau dédié aux jeux et applications Facebook permettant de retrouver les dernières applications et jeux utilisés par ses amis et par soi-même.
• Une amélioration du moteur de recherche Facebook (espérons qu’il sera plus efficace que le précédent…)
• Une amélioration du mécanisme d’ajout de photos sur Facebook.
• Et enfin pour les développeurs, HipHop, un projet Open Source visant à améliorer la rapidité de chargement des pages et applications Facebook.

Nouvelle page d'accueil Facebook

Toutes ces modifications sont réalisées afin de clarifier la page d’accueil et d’améliorer la navigation dans Facebook.

En effet, le nombre d’informations à traiter par un utilisateur lorsqu’il se connecte à son Facebook est tellement important qu’il peut vite se perdre dans ce flot d’informations. Où retrouver les messages de mes amis ? Comment me rendre sur la dernière application à laquelle j’ai joué ? Quels sont les derniers événements créés par mes amis ?
Toutes ces questions sont constamment étudiées et analysées chez Facebook et nous leur faisons confiance pour trouver les meilleures solutions techniques pour continuer d’améliorer l’expérience utilisateur.

Chez PlayApp, nous ne faisons malheureusement pas partie des 80 millions de chanceux… et vous ? Si oui, n’hésitez pas à nous indiquer votre avis concernant cette ré-organisation de Facebook !

Et en cadeau spécial, via le blog Inside Facebook, voici la courbe de croissance mondiale de Facebook depuis sa création jusqu’à aujourd’hui… Impressionnant !

Facebook Global Audience 2004-2010

Avatar vient de sortir en salle mais sur le net le site officiel US et ses satellites sont déjà en ligne depuis un moment.

Nos convictions : nous sommes spécialistes des réseaux sociaux car nous sommes convaincus qu’ils sont plus efficaces que les sites communautaires 2.0 en “stand alone”. Que ce soit pour les petites ou pour les grandes entreprises, les réseaux sociaux sont souvent moins couteux que le web 2.0 traditionnel et surtout ils sont redoutablement plus efficaces.

La problématique des marketeux : en tant que directeur de la communication ou du marketing, si vous avez un choix d’investissement à faire pour dérouler votre plan marketing 2.0, vous vous devrez de mesurer l’efficacité de chaque canal de communication. Nous avons donc décidé de comparer l’efficacité des supports web à disposition pour vous aider dans vos futures décisions de stratégie de social marketing.

Le cas pratique Avatar : l’exemple d’Avatar est frappant et significatif car la base de calcul est saine : mêmes moyens, même tempo. Les moyens de génération de trafic furent exactement les mêmes avec le site web comme hub de redirection vers les espaces communautaires. La différence entre les supports réside donc dans la capacité intrinsèque des plateformes à diffuser, exposer et viraliser les contenus pour acquérir le plus grand nombre de membres.

Le dispositif pour Avatar est le suivant :

Un site web officiel : www.avatarmovie.com qui redirige vers :

1/ Une communauté Typepad

2/ Un compte Twitter

3/ Une page Facebook

Si l’on considère que l’objectif est de réunir un maximum de membres autour d’un produit, voilà les résultats comparés :

Communauté Typepad = 740 membres

Communauté Twitter = 11 186 suiveurs

Communauté Facebook = 127 571 fans

Donc, Facebook remporte la palme de l’efficacité. Puis vient Twitter, très rapide à mettre en place, il est également très efficace pour se propager. Enfin, loin derrière arrive Typepad : plus long à mettre en ligne cette plateforme en “stand alone” même avec l’implémentation de Fb Connect ne bénéficie pas de la viralité intrinsèque des réseaux centralisés que sont Facebook et Twitter.

Un rapport de 1 pour 171 en faveur de Facebook face à Typepad et un  rapport de 1 à 11 en faveur de Facebook face à Twitter.

Les avantages de Facebook :

Accès : pas d’inscription (on devient fan en 1 clic)

Viralité passive : quand mes amis sont fans je le vois

Viralité active : fonctionnalité de partage avec son réseau d’amis

Les avantages de Twitter :

Très facile à mettre en place (mais encore trop peu d’utilisateurs grand public en France)

Conclusion, si demain vous lancez un nouveau produit, un nouveau service, une nouvelle offre et que votre budget de communication est limité (en temps ou en ressources) faites le choix de l’efficacité.

PlayApp peut vous aider à mettre en œuvre votre stratégie sur les réseaux sociaux.

Les américains ont leurs classements et nous alors ?

Eh bien, nous avons décidé de faire de même. En qualité de spécialistes auto proclamés de Facebook, nous vous livrons notre classement subjectif des meilleurs pages Facebook francophones.

Subjectif ? Pas tant que ça, nous avons pris 5 critères pour faire un classement équilibré prenant en compte toutes les dimensions d’une bonne page Facebook. Et par souci de crédibilité nous avons exclu les pages créées pour nos clients cependant, vous pouvez toujours jeter un coup d’oeil à nos réalisations pour vous faire votre opinion.

Nos critères :

• Efficacité (dispositif et objectif)
• Design (emplacement et qualité des visuels)
• Animation (qualité des posts et qualité de la communauté animée)
• Nombre de fans (c’est le seul critère objectif)

Le classement

1# Sarenza.com (voir la page)

Une animation pétillante à l’image de la marque qui accompagne le plan marketing de la marque aux talons. Des fans vraiment fans, des concours de collecte et un onglet personnalisé qui permet de guider les fans vers les opérations en cours. Déjà 7000 fans pour un site de e-commerce c’est vraiment pas mal.

Bravo à l’équipe d’animation.

2# Canal football club (voir la page)

Le Canal Football Club a bénéficié d’une stratégie gagnante, la page s’est enrichie de fans grâce à une application (canal+ pronostics). Un dispositif cohérent et efficace qui a permis de constituer une base de presque 250 000 fans. La page sert de blog pour l’émission en permettant aux fans de poser leurs questions à l’invité du dimanche. Pendant l’émission, les présentateurs invitent les téléspectateurs à devenir fans.

Bravo pour la stratégie multicanal

3# Cammas Groupama (voir la page)

A l’instar du Canal Football Club mais avec un sport moins populaire que le football, la page du bateau de Franck Cammas et de son sponsor tire son épingle du jeu avec 10 000 fans grâce à une application « défi tour du monde » qui permet de faire une course virtuelle sur Facebook. Un beau dispositif qui permet à l’annonceur Groupama de communiquer sur Facebook grâce à son sponsoring.

Bravo pour la cohérence stratégique

4# Lemonde.fr (voir la page)

Le seul journal important qui gère de manière professionnelle et sérieuse leur compte Facebook. Une animation juste comme il faut sous forme de débats autour de thèmes d’actualités, pas un flux RSS répétitif comme peuvent le faire la plupart des éditeurs de news. L’ajout de la fan box sur la page d’accueil du quotidien en ligne le plus populaire a permis d’atteindre environ 22 000 fans en 2 mois. Un onglet « règles de conduite » indispensable pour la modération des sujets traités. Enfin, la page sert aussi de relai pour les concours et les autres supports digitaux du quotidien.

Lemonde.fr c’est sérieux et efficace

5# Michel et Augustin (voir la page)

Les trublions du goût sont aussi des trublions sur Facebook, ils nous racontent leurs histoires au quotidien et nous font gagner plein de vaches. Le fan de la semaine gagne des pots de vache. Une super communauté vraiment fan et participative. On sent que les fans sont sur la même longueur d’ondes que Michel et Augustin et ils sont maintenant 6300 à suivre leurs aventures, quasiment 8 fois plus que Danone.

Une animation efficace qui mêle online et offline

6#Nike Football France (voir la page)

Nike a régionalisé et thématisé sa communauté ce qui est loin d’être facile à court terme mais très efficace à long terme. Bravo à eux. Pour l’instant, une animation assez simple au regard de la stature de la marque. Cependant la notoriété et un gros coup de pub sur Facebook ont réussi à faire venir 40 000 fans. Une personnalisation des onglets intéressante pour rediriger les fans vers les opérations menées par la marque.

7# La main de Thierry Henry (voir la page)

Créée quelques minutes après le match de la France face à l’Irlande, cette page montre à quel point Facebook est un viralisateur. Plus efficace que la grippe A, la page a agrégé plus de 120 000 fans en 24h. Cette page bien éphémère continue à être animée par son créateur. Sa durée de vie active sera très limitée mais nous souhaitions faire ce clin d’œil pour souligner l’importance de l’émotion pour propager une information voire créer des communautés.

8# RTL (voir la page)

La radio n’a que 2260 fans mais la page est belle avec des onglets dédiés à leurs grandes émissions. L’objectif de redirection vers le site web est rempli, il ne manque plus qu’à viraliser un peu la page et ils auront atteint leur objectif. L’animation reste sporadique et les réactions tout autant mais c’est un bon début.

9# BNP Paribas Net (voir la page)

On souhaite saluer l’effort de BNP Paribas et le fait de se jeter à l’eau des réseaux sociaux pour créer une communauté de 22 000 fans. Dispositif : un jeu concours avec 500 places de cinémas à gagner par jour pendant au moins une semaine. Le problème, le recrutement, cher, est uniquement fondé sur l’opportunité de gagner des places de ciné. La BNP s’expose donc à une communauté coup de vent, dès lors que les messages n’auront plus la même teneur, les fans venus pour le cinéma repartiront aussitôt. Même si cette page manque de cohérence et de durabilité, elle a servi à collecter des données utilisateurs via les concours et les tirages au sort.

10# Quick (voir la page)

“Nous c’est le goût” et eux ce sont les WINS, Facebook sert de relais à une opération mené sur le site web du fastfood belge. Un onglet qui permet de faire de la collecte de mails et des jeux dans des petites boxes. A deux doigts de la barre des 100 000 fans.

Les pages réalisées par PlayApp n’apparaissent pas dans ce classement pour des raisons évidentes mais vous pouvez retrouver nos création sur le site de PlayApp.

Le classement US proposé par le blog Penn Olson vous permettra de comparer ce classement avec le niveau d’investissement des entreprises US : http://www.penn-olson.com/2009/12/02/top-25-facebook-pages-for-2009/.

Bon weekend et n’hésitez pas à critiquer ce classement et à apporter vos suggestions.

On nous pose souvent la question : “Est-ce mesurable ? Dois-je y aller ?”
Et nous, on pense souvent : “Oui, oui, oui !!! Jetez-vous à l’eau !!! Entrez dans la conversation !!!”

De toute façon, la conversation a lieu avec ou sans vous. Elle a lieu en bas de vos bureaux, à la sortie de vos magasins et aussi sur les réseaux sociaux où la vitesse de propagation des messages est démultipliée.

Alors pour finir de convaincre nos décideurs, de l’intérêt de rejoindre les réseaux sociaux, de créer, de maîtriser et de développer leur présence pour converser avec leurs clients, leurs détracteurs ou leurs prospects, nous souhaitions partager une vidéo qui donne des chiffres, de vrais chiffres qui prouvent l’efficacité des outils disponibles aujourd’hui.

Merci à Erik Qualman : Social Media ROI -  Socialnomics. Musique de Bob Sinclair (”Tennessee”)

Petite nouveauté supplémentaire de Facebook sortie de derrière les fagots

On aurait presque pu ne pas le voir mais depuis hier soir, Facebook permet aux administrateurs de pages de choisir, lorsqu’ils postent un nouveau message sur le mur de la page, les fans auxquels ils souhaitent s’adresser !

Cela peut paraître un peu confus voire sans grand intérêt de prime abord mais il s’agit d’une amélioration majeure du fonctionnement des pages Facebook !

Petit exemple pour illustrer cette nouveauté

Imaginons que je sois l’administrateur de la page Adidas Originals, je suis très content car j’ai plus de 2 millions de fans mais parmi tous ces fans, il y a des américains, des français, des anglais, des espagnols… et je pourrais continuer longtemps… Tous ces fans n’habitent pas au même endroit et ne parlent pas la même langue ! Alors comment communiquer avec eux ? Jusqu’à présent, notre recommandation chez PlayApp était, le plus possible, de segmenter ses fans pour pouvoir optimiser la pertinence de la communication des marques. En effet, savoir qu’il y avait 10% de réduction dans un magasin Adidas à Los Angeles m’importait peu, habitant à Paris…

Dorénavant, l’administrateur peut filtrer les fans auxquels il souhaite s’adresser par localisation et par langue. Il s’agit donc d’un progrès considérable qui permettra aux marques de centraliser tous leurs fans quelque soit leur pays et langue sur une même page et de communiquer avec eux de manière plus adaptée.

Comment poster un message à une catégorie de fans uniquement ?

Beaucoup de bruits, beaucoup de changements, Facebook est en constante évolution et les spécialistes qui suivent le réseau au jour le jour doivent rendre ces évolutions digestes. Nous souhaitions  faire un résumé simple des conséquences de ces changements sur la stratégie à adopter pour optimiser la présence des marques.

1) Les “Fan Pages” sont de plus en plus virales…si vous optimisez votre flux d’actualité :

Aujourd’hui, c’est un algorithme qui détermine ce qui apparaît dans le flux de chaque utilisateur, il faut donc optimiser vos publication pour engager un maximum d’utilisateurs à interagir et assurer une présence maximum dans le flux des utilisateurs.

La bonne nouvelle c’est que si vous optimisez votre flux d’actualité alors vous serez mieux exposé qu’avant car vos publications seront affichées plus longtemps à tous vos fans même si ils n’étaient pas connectés au moment de votre publication.

L’autre bonne nouvelle c’est que chaque fois que X devient fan de Z, son ami Y le verra dans son flux d’actualité. Si Y est aussi fan de Z, Y deviendra fan également. Donc quand un utilisateur devient fan, une centaine d’amis sera également exposée à votre marque. Ceci n’exonère pas les marques de donner un incentive à devenir fan.

Donc il faut tout miser sur l’engagement, c’est-à-dire la capacité de votre page à faire réagir les fans (aimer - commenter - partager)

2) L’utilisation de facebook comme plateforme d’emailing se précise

Fini les notifications, fini les friend request. Le nouvel outil de communication c’est l’email. Facebook va permettre aux utilisateurs de fournir leurs adresses email en 1 clic. Il va falloir être convaincant pour que les utilisateurs acceptent de recevoir vos messages via l’API facebook. Voilà un moyen durable de les toucher et de rester en contact avec les utilisateurs (fonctionnalité disponible courant novembre).

Si facebook simplifie la collecte des mails via les applications, il va falloir convaincre les utilisateurs de vous faire confiance pour profiter de cette nouveauté.

3) Le flux d’actualité reste l’élément essentiel d’une stratégie virale réussie

Une stratégie virale réussie sera celle qui saura allier le divertissement et le partage. L’utilisateur doit vous publier, vous devez être publiable.

Voilà les enseignements importants de cette dernière semaine. PlayApp peut vous aider a exploiter facebook et à optimiser votre présence sur le réseau social de référence.

Deux visions de facebook pour le prix d’une !

Facebook nous a habitués ces derniers temps à réaliser de multiples évolutions… et aujourd’hui ils ne nous ont pas déçus !

Depuis quelques minutes pour les plus chanceux, votre page d’accueil facebook propose maintenant une double vision de l’activité de vos amis, des pages dont vous êtes fans et des applications que vous avez installées :

• Fil d’actualités (ou News Feed)
  En cliquant sur “Fil d’actualités” sur votre accueil, vous obtenez toutes les infos du dernier jour jugées être les plus pertinentes pour vous selon facebook. C’est en quelque sorte un “Best of” de l’activité de votre réseau.
• Actualités en direct (ou Live Feed)
  En cliquant sur “Actualités en direct”, vous suivez l’activité de vos amis, pages et applications en direct comme facebook vous y avait habitué depuis maintenant quelques temps (depuis ce que certains ont appelé la twitterisation de facebook…).

Pourquoi cette évolution ?

Imaginez que vous n’ayez pas pu vous connecter de la journée à facebook (peu probable mais on ne sait jamais…), vous vous connectez donc le soir en rentrant chez vous mais comme vos contacts facebook n’ont pas attendu que vous soyez présent pour partager des infos durant la journée, vous vous retrouvez avec un nombre de posts énormes à parcourir sur votre accueil et surtout avec le risque d’avoir raté LE post d’un ami ayant entraîné la réaction de la plupart de vos contacts… sauf vous !

Facebook souhaite répondre à ce problème en vous concoctant un petit Best-Of dans la partie “Fil d’actualités” pour que même si vous n’étiez pas connecté 24h/24, vous puissiez prendre connaissance des posts supposés être les plus intéressants pour vous par facebook.
Après avoir réalisé ce petit travail d’update sur le meilleur de l’actualité passée de votre réseau pendant votre absence, vous pouvez switcher sur la partie “Actualités en direct” pour vous remettre dans le temps réel offert par facebook et retrouver ce auquel vous vous étiez maintenant habitué !

N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques et impressions sur ce nouvel accueil !

Tradcution du blog www.allfacebook.com

Ca faisait des mois qu’on en parlait, facebook vient de mettre à disposition des développeurs une librairie PHP comprenant des moyens de paiement et deux API “cadeaux”.

Il n’y a pour l’instant pas de documentation disponible expliquant le fonctionnement de ces méthodes. Cependant, cela signifie clairement que le lancement de ces services est imminent.

C’est intéressant de voir que “les cadeaux” sont également lancés dans cette nouvelle librairie sachant que le marché des cadeaux virtuels est estimé à plus d’1 milliard de dollars, ce n’est pas surprenant que facebook souhaite être totalement impliqué dans cet ecosystème. Avec l’explosion de l’écosystème facebook, ce dernier veut fournir aux développeurs les moyens efficaces d’utiliser les cadeaux virtuels et les moyens de paiement.

Ce modèle de monétisation avait été longuement discuté par de nombreux développeurs et experts de l’industrie ces deux dernières années et des tests étaient menés depuis des mois. C’est l’un des premiers signes que ces deux services sont quasi prêts pour être mis en production.

Reste à savoir quels annonceurs prendront le risque de monétiser leurs services via facebook et quel accueil sera réservé par les utilisateurs de facebook.

En raison des difficultés techniques rencontrées par la pétition officielle, des petits malins ont eu la bonne idée de relancer la pétition sur le réseau facebook.

Facebook peut-il devenir un terrain d’expression citoyenne ?

Vers l’application pétition

Paf le chien est une application facebook dont le but est mettre un coup de pied au c.. d’un chien pour l’envoyer le plus loin possible. Ça rappelle le pingouin qu’on envoyait à coup de bat de baseball le plus loin possible.

Les clés du succès du point de vue de l’utilisateur :

Simple : 1 page d’accueil, qui explique le principe.

Divertissant : C’est drôle de balancer un chien le plus loin possible.

Partageable : Pour certains, ça fait rire de partager son désoeuvrement et pour d’autres de montrer à ses amis ses excellentes performances au “lançage de Paf le pauvre chien”.

Un succès pour l’éditeur :

Avec ce succès l’éditeur, réussi une performance incroyable avec un investissement très faible et en très peu de temps. Le nombre de pages vues est monétisable avec de la pub.

Un succès stratégique pour l’éditeur :

Adictiz, le papa de paf le chien, a ainsi généré un important trafic vers sa plateforme facebook de jeux flash dédiée aux marques en affichant des bannières d’auto-promotion. En effet, Adictiz propose aux marques d’être intégrée à des jeux et parallèlement permet aux internautes de se divertir dans un univers de marques

Et le marketing dans tout ça :

Et bien difficile à dire. Car Adictiz a en effet généré un trafic très important vers son application qui centralise d’autres jeux flash dédiés aux marques. Mais quel rapport s’est construit entre l’utilisateur de paf le chien qui va poursuivre en jouant à des jeux flash Adictiz et les entreprises mise en avant dans ces derniers jeux. La cible n’étant pas qualifiée et le lien entre l’entreprise et le divertissement proposé reste ténu voire inexistant, cette stratégie me semble peu appropriée pour une marque. Il me semble qu’il doit y avoir une certaine continuité, même décalée, entre l’application et la marque qu’elle doit mettre en avant.

Si vous utilisez des applications facebook pour générer du trafic vers vos supports web ou votre page facebook et que la stratégie d’Adictiz vous semble pertinente, n’hésitez pas à réagir.